Кабинет Заказчика

Зачем это нужно

Нам понятно желание заказчика представлять стадию изготовления оплаченного им оборудования. Возможно ли оно будет изготовлено раньше срока, есть ли какие-то нюансы, требующие его решения и т.д. Часто это требуется для прогнозирования подготовки рабочего места под заказанное оборудование.

Как показывает опыт, срок изготовления оборудования составляет от одного месяца до полугода в зависимости от сложности задания. Этот срок крайне тяжело снизить, так как практически невозможно держать на складе весь спектр комплектующих для оборудования. У каждого заказчика свои тара и продукт, порой сильно отличающиеся от используемых другими клиентами. Так, мы используем около десятка различных видов PLC, около шести вариантов укупорочных головок под все возможные типы крышек, три варианта дозирующих систем (поршневая, перистальтическая, шестеренчатая) и т.п. Используемые в конкретном оборудовании комплектующие выбираются в зависимости от целесообразности использования и пожеланий заказчика.

Удобное решение

Идя навстречу этим пожеланиям мы доработали бизнес-процессы с целью повышения прозрачности производственной цепочки, дающей четкое понимание текущей ситуации по изготовлению и/или поставке оборудования.

После начала изготовления заказанного оборудования, вам дается логин и пароль для захода в Кабинет Заказчика.

Назначение этого кабинета - отслеживание процесса изготовления оборудования.

Есть несколько стандартных стадий в производстве любой машины. Это:

•   получение образцов продукции от Заказчика;
• проектирование. Изготовление и/или модификация чертежей на основании полученных образцов;
• заказ необходимых материалов и комплектующих;
• изготовление деталей;
• сборка;
• наладка;
• приемка;
• отправка оборудования.

Зайдя в кабинет вы видите визуальное отображение текущей стадии изготовления оборудования. Важно понимать, что нельзя "перепрыгнуть" через этап. Любой проект проходит все вехи последовательно.

В кабинете Заказчика указывается подписанный договор и изготавливаемое по нему оборудование со ссылками на описание и характеристики.

Информация на кончиках пальцев

О переходе на следующую стадию вас также информируют электронное письмо и/или sms от нашего Завода. Таким образом, нет необходимости ежедневно отслеживать в кабинете ваш заказ. О всех существенных изменениях вы узнаете ненавязчивым сообщением.

Заказчику также приходит уведомление по SMS в случае получения сообщений от Технической службы. В письме напоминается логин и пароль для захода в Кабинет Заказчика.

Дорогим дилерам

Кабинет заказчика Дилера отображает историю всех заказов, при этом автоматически отображается состояние текущего изготавливаемого проекта. Также можно ознакомиться со всеми другими выполненными проектами.